Was wir übernehmen

1. Prozessaufnahme

Der erste und wichtigste Schritt, und der einzige, den wir nie überspringen. Wir setzen uns einen halben bis ganzen Tag zu den Leuten, die die Arbeit tatsächlich machen, und schauen zu.

Warum nicht einfach fragen? Weil beschrieben immer der Sollzustand wird. Automatisieren muss man den Istzustand — mitsamt der Ausnahmen, die niemand erwähnt, weil sie längst zur Gewohnheit geworden sind.

Was dabei herauskommt: eine Liste der Abläufe mit geschätztem Zeitaufwand je Vorgang und Häufigkeit, priorisiert nach dem Verhältnis von Aufwand zu Ersparnis. Dazu die ehrliche Ansage, welche sich nicht lohnen.

Das ist eine feste Größe und kostet einen Tagessatz. Sie behalten das Ergebnis, auch wenn Sie danach nichts weiter mit uns machen.

2. Entwicklung

Wir bauen den Ablauf in n8n nach, binden Ihre Systeme an und richten den Fehlerpfad ein. Zu jedem Ablauf gehört bei uns:

• Der Ablauf selbstGebaut, benannt und so geschnitten, dass man ihn in fünf Minuten versteht.
• Ein FehlerpfadMeldung an eine benannte Person, mit Vorgang und Handlungsanweisung. Nicht in ein Log.
• DoppellaufschutzWenn dasselbe Ereignis zweimal ankommt, entsteht nicht zweimal dieselbe Rechnung.
• DokumentationIn verständlichem Deutsch: was er tut, warum er so gebaut ist, was zu tun ist, wenn er stehen bleibt.
• ParallelbetriebZwei Wochen neben dem alten Weg. Umgeschaltet wird erst, wenn die Ergebnisse übereinstimmen.

Jeder Ablauf hat einen eigenen Preis, den wir vor dem Bau nennen — mit der geschätzten Zeitersparnis daneben, damit Sie beides gegeneinander halten können.

3. Einrichtung und Betrieb

Wenn Sie n8n selbst betreiben wollen — und dazu raten wir meistens, siehe Server oder Cloud — richten wir die Umgebung mit ein: Server, Datenbank, Zertifikat, Sicherung, Zugangsverwaltung.

Danach ist Betrieb eine eigene Frage. Ihre Systeme ändern sich, Hersteller ändern Schnittstellen, Zertifikate laufen ab. Was wir übernehmen:

1. ÜberwachungWir sehen von außen nach und melden uns, bevor Ihnen ein stehengebliebener Ablauf auffällt.
2. AktualisierungUpdates eingespielt und geprüft, nicht ungefragt in der Nacht.
3. AnpassungWenn sich eine Schnittstelle ändert oder ein Sonderfall auftaucht, der beim Bau nicht bekannt war.
4. ErreichbarkeitKurze Wege statt Ticketsystem. Sie kennen die Person, die Ihre Abläufe kennt.

Monatlich kündbar. Wir halten nichts von Verträgen, die den Wechsel teurer machen als die Leistung.

4. Übergabe und Schulung

Das ist der Teil, den wir für den wichtigsten halten, obwohl er sich am schlechtesten verkauft.

n8n ist quelloffen, die Abläufe liegen als Dateien bei Ihnen, die Zugänge gehören Ihnen. Wer bei Ihnen möchte, lernt bei uns, selbst zu bauen und zu ändern — an Ihren eigenen Abläufen, nicht an einem Beispiel aus dem Handbuch.

Was wir nicht machen

• Keine Pauschale für „Digitalisierung". Jeder Ablauf hat einen eigenen Preis, und wenn er sich nicht lohnt, sagen wir das vor dem Bau.
• Keine Beratung ohne Umsetzung. Ein Konzept, das niemand baut, ist ein teures Dokument. Wir machen beides oder keins.
• Keine Zuständigkeit für fremde Fachsoftware. Wir binden Ihre Systeme an, aber wir betreuen sie nicht — außer bei cobra CRM, wo wir das ohnehin tun (p17-crm.de).

Woher unsere Erfahrung kommt

Die p17 GmbH baut seit rund zwei Jahren Abläufe mit n8n, überwiegend rund um CRM-Systeme. Aus dieser Arbeit ist auch ein eigener cobra-Baustein für n8n entstanden, den wir quelloffen veröffentlicht haben.

Wir sind kein offizieller n8n-Partner. Was wir wissen, stammt aus Projekten, die im Betrieb sind — nicht aus einem Zertifikat.

Wie ein Projekt konkret abläuft, steht unter Vorgehen.